IMPORTANTE: Cambio de horarios en algunos servicios de nuestros centros. A partir del viernes 3 de abril y hasta la finalización de Covid-19, presentamos los nuevos horarios.

Ver Madrid. Ver Sevilla

Estimado socio,

Espero que usted y su familia estén bien y que estén seguros y saludables en estos tiempos tan difíciles. Nuestros más sinceros pensamientos están con usted y queremos que sepa que estamos aquí incondicionalmente para usted. Me gustaría compartir algunos pasos importantes que hemos dado para mantenerlo a usted y a nuestros empleados a salvo. Costco siempre ha tenido un nivel muy alto de seguridad e higiene alimentaria en nuestras ubicaciones. Continuamos aplicando y reforzando estas pautas todos los días en nuestro negocio.

No pretendemos tener todas las respuestas ya que este virus está evolucionando, pero estamos adaptando constantemente nuestros métodos para mantener a todos a salvo. Mucho antes de que COVID19 se convirtiera en un gran temor en España, estábamos observando a nuestros hermanos y hermanas en Asia y decidimos empezar a esterilizar los mangos de nuestros carros de compra para protegerlo de cualquier infección. Así mismo, dada la evolución y el sufrimiento que atraviesa España , hemos tomado las siguientes acciones:

• Desinfectamos profesionalmente a través de un servicio externo especializado nuestras ubicaciones al menos dos veces por semana. Hacemos esto para eliminar en la medida de lo posible, la probabilidad de contaminación.
• Hemos instruido y capacitado a nuestros empleados en los siguientes aspectos que consideramos muy importantes:
  • Distanciamiento social: solicitamos a nuestros empleados mantener una distancia física de seguridad de 2 metros antes de que el gobierno lo requiriera.
  • Responsabilidad social: hemos comunicado a nuestros empleados que por su seguridad y la de todos, ante cualquier síntoma o sospecha de no sentirse bien, necesitan quedarse en casa y acudir a un profesional médico.
  • Higiene preventiva: información sobre buenas prácticas de cómo lavarse las manos de manera efectiva de acuerdo con los estándares de salud y seguridad.
  • Insistimos en la importancia de usar gel desinfectante de forma regular a través de los dispensadores disponibles distribuidos en nuestro almacén.
  • Hemos puesto a disposición de nuestros empleados guantes y mascarillas ( bajo disponibilidad, dada la escasez de los mismos y la nula oferta en el mercado).
  • Instrucciones precisas sobre cómo desinfectar adecuadamente el lector de tarjetas de crédito con frecuencia.
  • Desinfección de todos los tiradores de las puertas de los congeladores y el refrigeradores de manera continua durante todo el día.
  • Desinfección continua de las pantallas y surtidores de nuestra gasolinera.
  • Limpieza y desinfección continua de todos los mostradores, cajas, instalaciones de cafetería, centro de neumáticos y todas las demás áreas de nuestra tienda.
  • Desinfección y limpieza de los aseos durante todo el día.
• Con el fin de que nuestros socios puedan mantener entre ellos la suficiente distancia de seguridad, hemos decidido abrir puestos alternos en nuestra línea de cajas, de manera que siempre haya una cerrada entre medias, para asegurar la distancia de dos metros.
• Hemos procedido a la instalación de pantallas de cristal acrílico transparente entre el cajero y el socio.
• Ponemos a disposición de los miembros guantes no quirúrgicos cuando entran a nuestras ubicaciones, en caso de que hayan olvidado los suyos en casa.
• Nuestros agentes de seguridad que prestan servicio por una compañía externa especialista, recorren nuestras instalaciones de venta recordando a nuestros socios la importancia de mantener una distancia segura.
• Hemos limitado la cantidad de socios accediendo simultáneamente a comprar a nuestras ubicaciones con el fin de evitar aglomeraciones.
• Desde el momento en que el gobierno decretó el cierre de bares y restaurantes en Madrid, convertimos nuestro servicio de comida en exclusivo para llevar, retirando todas las mesas para evitar tener un gran número de socios reunidos en la misma área.
• Hemos dado instrucciones explícitas a los conductores de entregas, para que accedan a nuestras áreas de recepción de uno en uno, con la finalidad de mantener la distancia social de seguridad preventiva y así protegerlos a ellos y a nuestros empleados.

Como mencioné anteriormente, en la medida en que la información sobre este virus cambia diariamente, nosotros continuamos cambiando y actualizando nuestros métodos y procedimientos para mantenerlo a usted y a nuestros empleados a salvo.

También queremos que sepa que tenemos los mejores empleados de la industria, que trabajan incansablemente todos los días para garantizar que mantengamos nuestros altos estándares de calidad y seguridad. Puede contar con nuestro compromiso de que tendrá existencias de mercancía más que suficientes disponibles para usted, de modo que pueda llenar su despensa con las necesidades básicas de su familia. Disponemos de unas instalaciones de más de quince mil metros cuadrados, por lo que, puede recorrer nuestro establecimiento mientras mantiene una distancia segura con otros socios. Nuestras plazas de estacionamiento son lo suficientemente grandes como para que pueda ocupar el espacio que necesita y no preocuparse por llenar su automóvil mientras está parado muy cerca de los demás.

Desde el fondo de mi corazón les deseo todo lo mejor y que se mantengan a salvo en estos tiempos difíciles. Sé que usted está cuidando bien de su familia, igual que yo estoy cuidando de la mía.

Mis mejores deseos,

Diane Tucci

Directora General,
Costco Wholesale Spain S. L. U.

Importante

Podrá encontrar básicos como alimentación e higiene.

Por su seguridad y la de los demás, les pedimos que por favor mantengan la distancia de seguridad
de mínimo un metro entre una persona y otra.

Muchas gracias por su colaboración