Prevención de fraudes

Prevención antifraude

Mantener la información personal de nuestros consumidores es nuestra mayor prioridad. A continuación podrá encontrar los tipos de estafas por internet más comunes y sugerencias sobre cómo puede prevenirlas y protegerse contra el robo de identidad.

Orden de costco.co.uk - fraude de suplantación de identidad

Hemos recibido reportes de un nuevo tipo de fraude enviado por email. El email indica lo siguiente:

Your purchase #XXXXXX at our local store has qualified you for a surprise reward from us.
There are multiple prizes available and they are valued £150 or higher. The only thing that we are asking is completing a 30 second survey here.
Here you can view the list of our available prizes.
Thank you and we hope to see you again at Costco!
With warm regards,
Your Costco Team

Si recibe este email, ELIMÍNELO inmediatamente y no rellene ninguna información requerida o conteste a este email. Creemos que es un email fraudulento destinado a recabar información personal. Costco no envió el email y no está relacionado.

Orden de costco.com - fraude de suplantación de identidad

Hemos recibido reportes de un nuevo tipo de fraude enviado por email. El email indica lo siguiente:


Our online store Costco.com received an order and the personal data of the recipient coincide with yours. You may get your order in the nearest Local Store.
Attention! Your order can be reserved within 4 days.
You may see order details here.
Happy Thanksgiving Day!
Truly yours,
Costco.com

Si recibe este email, ELIMÍNELO inmediatamente y no rellene ninguna información requerida o conteste a este email. Creemos que es un email fraudulento destinado a recabar información personal. Costco no envió el email y no está relacionado.

Suplantación de identidad por email y Falsificación por email

La suplantación de identidad por email es el acto fraudulento en el que se envía un email a una persona para obtener información personal/financiera como contraseñas o detalles de cuentas de tarjetas de crédito. Estos emails a veces contienen un link que enlaza a una web fraudulenta en el que se pide la siguiente información:

  • Nombre y dirección
  • Número de la Seguridad Social
  • Número de tarjeta de crédito/número de cuenta bancaria
  • Números PIN/contraseñas

Le recomendamos que elimine este email y escanee su antivirus en su ordenador/dispositivo.

Órdenes de pedido por email ficticios

Hemos recibido reportes de consultas de correo electrónico a proveedores, supuestamente enviado por un director o ejecutivo de Costco, solicitando compra de mercancía a Costco. Algunas de esas consultas tienen adjunto un documento que pretende ser una carta de crédito desde Barclays. Costco no tiene nada que ver con esos emails. Cuando adquirimos mercancía para revender en nuestros almacenes, negociamos la transacción personalmente, incluyendo los términos de pago. Bajo ninguna circunstancia Costco envía emails solicitando mercancía ni realiza pagos a proveedores a través de cartas de crédito.

Emails de ofertas de trabajo ficticias

Hemos recibido aviso de que se han lanzado campañas de email anunciando a particulares que Costco está ofreciendo u ofrecerá trabajo. Estos emails parecen ser auténticos. Contienen una línea de asunto como ”Oferta de trabajo provisional” y parece ser enviado directamente por uno de nuestros directores o nuestro departamento de RRHH. Adjunto, como un cuestionario de información de la compañía y cuestionario detallado, aparece el logotipo de Costco. Estos emails pueden incluir pedidos de pago de tasas de cientos de euros y/o oferta reembolsable para algunos puestos de trabajo o gastos de ubicación.

Estos emails son fraudulentos. Costco no envía ofertas de trabajo por email a particulares con los que no tenga contacto personal. No pedimos el pago de tasas especiales para ser considerado recibir un empleo. No autorizamos reclutadores o agentes para hacer esto por nosotros. Aunque sinceramente lamentamos que alguien haya sido engañado por estas ofertas fraudulentas, no las consideraremos como ofertas de trabajo al no ser convocadas de forma oficial.

No debería responder a ninguna oferta de trabajo revelando información personal o realizando ningún pago en respuesta.

Anuncios emergentes “Pop-up”

Algunos anuncios emergentes “Pop-up” que abren en diferentes ventanas de su navegador anuncian que ha ganado un concurso o requieren de su participación para recoger un premio. Se le pedirá información personal para recibir el regalo. Haciendo click sobre el link posiblemente descargue virus diseñados para capturar o destruir información en su ordenador.

¿Qué debe hacer?

  • Nunca responda a emails que no puedan ser verificados.
  • Nunca proporcione información personal por email.
  • Contacte con el negocio mediante teléfonos legitimados para verificar que sean reales.
  • Entre en sitios web usando su navegador y no haciendo click sobre links proporcionados.
  • Tenga cuidado sobre cualquier solicitud donde se pida el depósito de un cheque o el pago de una tasa para recoger un premio.

Contacte con nosotros para reportar cualquier email sospechoso o contactos que usen el nombre de Costco.

Estafa de cheque

Un caso similar circula ocasionalmente en forma de cheque, proporcionado desde Costco, e instrucciones para depositarlo correctamente, normalmente para recibir un premio que ha “ganado” o ha obtenido de forma inesperada. Le pedirá el envío inmediato de un pago, en forma de otro cheque personal, transferencia bancaria o algo similar, a otra persona para cubrir tasas, impuestos, costes administrativos u otros cargos. El cheque que recibirá en su correo parecerá auténtico y probablemente aparezca nuestra marca registrada Costco Wholesale. No deposite el cheque o siga las instrucciones para recibirlo. Perderá el cheque que deposite o pague antes de que pueda darse cuenta de que es un fraude.

¿Qué puede hacer?

  • Nunca responda a emails que no puedan ser verificados.
  • Nunca proporcione información personal por email.
  • Contacte con el negocio mediante teléfonos legitimados para verificar que sean reales.
  • Entre en sitios web usando su navegador y no haciendo click sobre links proporcionados.
  • Tenga cuidado sobre cualquier solicitud donde se pida el depósito de un cheque o el pago de una tasa para recoger un premio.
  • Considere la posibilidad de reportarlo al Grupo de Delitos Telemáticos (GDT) de la Guardia Civil: https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php
  • Considere la posibilidad de reportarlo al National Fraud Authority (NFA) de Reino Unido:http://www.actionfraud.police.uk/